POLITICA DE REEMBOLSO

Devoluciones

  • Los cambios/reembolsos se darán hasta 30 días desde que se recibió el producto. Asegúrese de haber revisado cuidadosamente su pedido antes de finalizar su compra.
  • Todas las devoluciones deben estar sin usar, sin usar y en condiciones de reventa. Los productos que estén alterados o dañados, incluidos desgastes, manchas, rayones y olor a colonia/perfume, no califican y se le devolverán a usted a su cargo. EC CUSTOM no proporciona etiquetas de envío prepago.
  • El artículo deberá devolverse con su embalaje original.
  • Los gastos de envío no son reembolsables.
  • Si desea cambiar dentro del plazo de devolución por un tamaño o estilo diferente, puede devolver el artículo para obtener crédito en la tienda y realizar un nuevo pedido para el tamaño o estilo que desee.
  • Habrá una tarifa de reposición del 15% para todos los reembolsos. No hay tarifa de reposición para los artículos devueltos para crédito de la tienda.
  • Una vez aprobada una devolución, los clientes tienen 5 días para devolver su compra. Las devoluciones con matasellos posteriores a 5 días serán rechazadas y devueltas a cargo del cliente.
  • Espere hasta 5 días hábiles después de que se haya procesado su cambio para que se envíen sus artículos (se aplican exclusiones para artículos en pedidos pendientes).
  • EC CUSTOM proporcionará etiquetas de devolución nacionales prepagas solo en caso de que hayamos cometido un error. Ejemplo: Si EC CUSTOM le enviara la joya incorrecta.
  • Los artículos personalizados y de oro macizo no están sujetos a devolución, debido a que cada pieza se fabrica bajo pedido.

Artículos a la venta
Los artículos en oferta se pueden devolver únicamente para cambio o crédito en la tienda. No ofrecemos reembolsos por ningún artículo en oferta .

Todos los esmaltes, 925 y moissanitas son definitivos. No ofrecemos reembolsos, cambios, reemplazos.

Todos los artículos de Grillz son definitivos. No ofrecemos reembolsos, cambios, reemplazos.

Todas las ventas de artículos hechos a pedido son definitivas. No ofrecemos reembolsos, cambios, reemplazos.

Todos los relojes son definitivos. No ofrecemos reembolsos, cambios, reemplazos. Después de la compra, le proporcionaremos un abridor de correa de reloj para que pueda ajustar su tamaño.

Paquetes rechazados o no reclamados

Los paquetes enviados dentro de los Estados Unidos que nos son devueltos porque fueron rechazados o no reclamados están sujetos a una tarifa de reposición del 20 %. Los gastos de envío no son reembolsables y se deducirán del reembolso de la mercancía.

Envíos internacionales rechazados

Los clientes son responsables de los cargos de envío originales, cualquier tarifa de importación, aranceles y/o impuestos en los que se incurra en el paquete, y el costo de devolver el paquete a EC CUSTOM, incluso si rechaza el envío. Este monto se deducirá del reembolso de su mercancía. En el caso de que el costo de devolución exceda el monto de la mercancía más los costos de envío, el paquete será abandonado y no se le reembolsará.

Garantía de por vida EC CUSTOM :
Estamos totalmente comprometidos a crear y proporcionar el mejor estándar en joyería, por lo que ofrecemos una garantía CE PERSONALIZADA de por vida para todas las compras de joyería chapada en oro/vermeil. Si tu producto llega dañado o tiene algún defecto de fabricación después de tu compra, nuestra garantía te da derecho a un único cambio de la pieza – sin coste alguno. Esta garantía queda anulada en caso de daños causados ​​por el usuario (arañazos, rotura accidental, daños por agua).

En el improbable caso de que su artículo sufra daños adicionales, le cobraremos una tarifa de reparación del 50% del valor total pagado; deberá devolvernos el producto dañado. por producto que se puede transferir a través de PayPal. Comuníquese con eccustomjewelry@gmail.com para obtener más detalles.
*La garantía de por vida de EC CUSTOM no cubre artículos perdidos o robados*