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¿CÓMO PUEDO ELEGIR LA TALLA ADECUADA?

Disponemos de algunas imágenes sobre referencias de tallas. Tenga en cuenta que debido a las variaciones corporales individuales, los resultados pueden variar.

Pulseras: Para conocer la longitud, mida el tamaño de su muñeca. Para ancho:

Collar: Longitud:

Ancho:

¿PUEDO CANCELAR O MODIFICAR MI PEDIDO?

Si desea cancelar o modificar su pedido, envíe un correo electrónico a eccustomjewelry@gmail .com lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender su solicitud. Sin embargo, una vez enviado un pedido, no podemos garantizar que la compra pueda cancelarse o modificarse.

DEVOLUCIONES / CAMBIOS
Los cambios/reembolsos se darán hasta 30 días desde que se recibió el producto. Asegúrese de haber revisado cuidadosamente su pedido antes de finalizar su compra.

Para poder devolver un artículo, debes cumplir las siguientes condiciones :

• La devolución debe devolverse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.
• El artículo debe estar sin usar, sin usar y en condiciones de revenderse.
• El artículo deberá devolverse con su embalaje original.

No podemos reembolsarle los costos de envío originales o de devolución a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Para obtener más información, lea nuestra Política de devoluciones.

Para iniciar su proceso de devolución, comuníquese con: eccustomjewelry@gmail.com Recibirá una respuesta dentro de las 24 horas hábiles.

ARTÍCULOS A LA VENTA
Los artículos en oferta se pueden devolver únicamente para cambio o crédito en la tienda. No ofrecemos reembolsos por ningún artículo en oferta .

DERECHOS E IMPUESTOS

¡Enviamos a más de 220 países en todo el mundo! Al realizar un pedido fuera de los Estados Unidos de América, el destinatario es responsable de garantizar que el producto pueda importarse al país de destino.

El destinatario es el importador registrado y debe cumplir con todas las leyes y regulaciones del país de destino. El destinatario de un envío internacional puede estar sujeto a impuestos de importación, aranceles y tarifas aduaneras, que se imponen una vez que el envío llega al país del destinatario.

Las aduanas, los aranceles y los impuestos no son reembolsables: por lo tanto, un envío rechazado debido a tarifas de importación inesperadas, el costo total del pedido, incluido el envío original y los cargos de envío de devolución, no serán reembolsados. Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro; debe comunicarse con su oficina de aduanas local para obtener más información. Cuando se requieren procedimientos de despacho de aduana, pueden causar retrasos más allá de nuestras estimaciones de entrega originales. El despacho de aduana normal es de 1 día hábil.

Para evitar retrasos en la recepción de su pedido en la aduana, le recomendamos encarecidamente:

• Proporcionar un número de teléfono donde la aduana pueda localizarlo cuando llegue su producto. Este número de teléfono aparecerá en la factura comercial para que la aduana pueda comunicarse con usted para liquidar su pedido.
• No rechace un envío ni ignore las solicitudes de los transportistas con respecto a los cargos por derechos y/o obligaciones tributarias. Tenga en cuenta que la mayoría de los transportistas retendrán un envío durante 5 días después de su llegada a su país antes de abandonarlo o devolverlo al remitente.

Tenga en cuenta que los pedidos sujetos a cualquier promoción de ventas se gravarán al valor comercial real en lugar del descuento del 100 % de los artículos.

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido internacional, envíenos un correo electrónico a eccustomjewelry@gmail.com.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

• Los envíos a Alaska, Hawaii, Islas Vírgenes y Puerto Rico pueden requerir pago y tiempo de envío adicionales.
• Se puede emitir crédito en la tienda para artículos agotados. Los reembolsos por artículos agotados se emitirán previa solicitud.
• En caso de que su pedido no pueda enviarse, uno de nuestros representantes de servicio al cliente se comunicará con usted.
• EC CUSTOM está cerrado los fines de semana y todos los días festivos importantes. Pero puede enviarnos un correo electrónico si tiene alguna pregunta, le responderemos lo antes posible.
• Recibirá una confirmación por correo electrónico con información de seguimiento cuando se envíe su pedido.
• EC CUSTOM se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que parezca sospechoso o fraudulento. Todas las transacciones fraudulentas serán reportadas a las autoridades correspondientes.
• Con respecto a los paquetes marcados como entregados por el transportista, ya sea USPS, Canada Post o DHL, UPS, FedEx EC CUSTOM no es responsable de los paquetes perdidos.
• Si encuentra algún problema de cumplimiento con su pedido, tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para contactarnos y solicitar una resolución.

INTERNACIONAL

• Económico: 6 – 12 Días Hábiles
• Estándar: 3 – 6 días hábiles (cargo extra)

*Nota: Elegiremos el transportista de DHL, UPS o FedEx según la situación real. Si tenemos un nuevo operador, se agregará en esta página.

SEGUIMIENTO DE SU PAQUETE

Después de realizar su pedido, nos prepararemos y enviaremos su paquete en 48 horas (los artículos de "Hacer a pedido" tardan entre 12 y 16 días) . La información de seguimiento se envía automáticamente por correo electrónico a todos los clientes. O enviar un mensaje por SMS si el número de teléfono se agrega a su pedido. Si no recibe esto, revise su carpeta de spam.

Ofrecemos servicio de seguro a terceros a través de Route, que cubrirá cualquier problema que pueda ocurrir durante el envío de su pedido. Puede seleccionar Ruta en la página de pago para obtener un seguro para su pedido. Para más información haga clic aquí.

TENGA EN CUENTA : Algunas partes del mundo están experimentando retrasos en los tiempos de mensajería. Consulte su seguimiento para obtener más información.

Si tiene alguna pregunta sobre el envío, envíe un correo electrónico a: eccustomjewelry@gmail.com